Google Analytics

Charakter stránky	webová analytika
V jazyce	mnohojazyčná
Autor	Google
Majitel	Google
URL	www.google.com/analytics
Komerční	ano
Registrace	povinná
Datum spuštění	listopad 2005
Aktuální stav	aktivní
Některá data mohou pocházet z datové položky.

Google Analytics (zkráceně GA) je nástroj od společnosti Google, který umožňuje vlastníkům webových stránek získávat statistická data o uživatelích svého webu. Díky této službě je možné sledovat aktuální i historickou návštěvnost, chování uživatelů a jejich vlastnosti; konverze, prodeje a další. Statistiky ukazují, že téměř 50 % webových stránek užívá ke sledování návštěvnosti právě Google Analytics, což z něj dělá nejpoužívanější nástroj v této oblasti služeb.^[1]

Historie

Služba Google Analytics byla spuštěna v listopadu 2005 pro všechny uživatele. Kvůli příliš vysokému zájmu byly registrace omezeny pouhý týden po spuštění. S postupným navyšováním kapacit zavedl Google loterijní pozvánkový model. Před srpnem 2006 posílal Google pozvánky, jak kapacity dovolovaly; od poloviny srpna 2006 byla služba zpřístupněna pro všechny.

Poslední verze GA užívá asynchronní kód, který je víc citlivý a přesný, a je díky němu možné sledovat i velmi krátké aktivity na stránce. Předchozí verze prodlužovala načítání stránky, a tak často bývala z výkonnostních důvodů umisťována před koncový </body> HTML tag. Nový kód lze umístit do záhlaví stránky, protože jakmile je spuštěn, běží na pozadí paralelně společně s načítáním stránky a nezpůsobuje tak problémy při načítání.^[2]

V dubnu 2011 Google zpřístupnil novou verzi GA, ve které přibyly další možnosti vlastních reportů a nový design.^[3] Tato verze byla později updatována a přibyla možnost analýzy v reálném čase a graf zobrazující tok uživatelů.^[4][5]

Licence

Existují dvě verze - základní, bezplatná (Standard) a placená (Premium), přičemž už základní verzi je možné využívat pro komerční i nekomerční účely. Omezení oproti placené verzi se týká především limitů a kvót pro požadavky na server - u základní verze se jedná o 10 milionů, u placené o 1 miliardu hitů za měsíc.^[6] Zpracování požadavků nad tento rámec není zaručeno.^[7] Další omezení je aktuálnost dat - podrobně je možné v základní verzi sledovat pouze data starší 24 hodin, u placené již starší 4 hodin.^[8]

Premium verze je dostupná pouze v několika státech světa - USA, Kanada, Francie, Německo, Španělsko, Velká Británie a Japonsko - v Česku tedy zatím není.^[9]

Základní instalace

Pro zavedení GA je potřeba se nejdříve přihlásit k účtu analytics a zde zkopírovat tzv. fragment měřicího kódu, jenž je nutno umístit na každou stránku, která se má měřit. Je doporučeno fragment vkládat do záhlaví.^[10]

<script>
 var _gaq = _gaq || ;
 _gaq.push();
 _gaq.push();
 (function() {
  var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
  ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
  var s = document.getElementsByTagName('script'); s.parentNode.insertBefore(ga, s);
 })();
</script>

Tento kód je pro všechny weby stejný, jediné, kde se pro různé servery liší, je 3. řádek, kde se nastavuje identifikační číslo uživatele a serveru.^[11] Po nahrání tohoto kódu na server je základní konfigurace hotova a GA začíná přijímat první data, ta budou však ve statistikách vidět až za 24 hodin. Mezi tato zpracovávaná data patří:

Návštěvnost jednotlivých stránek

• tok uživatelů - pohyb uživatelů na serveru
• zdroj - odkud uživatelé přišli (Seznam, Google, přímý přístup přes adresní řádek...)
• klíčová slova – na základě jakého zadání do vyhledávače se uživatelé dostali na daný server
• míra opuštění - kolik procent uživatelů opustilo danou stránku
• čas strávený na stránce

Systém

• prohlížeč (Chrome, Firefox…)
• operační systém (Windows, Linux, iOS, Android...)
• poskytovatel služeb
• rozlišení obrazovky
• zařízení (PC, tablet, mobil – rozlišeno na jednotlivé modely)

Po další aktivaci a úpravách^[12] je možné sledovat i demografické údaje:

Demografické údaje

• jazyk
• země/území (odkud se uživatelé připojili)
• město (odkud se uživatelé připojili)

Události

Události (angl. Event Tracking) slouží k měření „interakce uživatele s obsahem, které lze měřit nezávisle na načítání webové stránky nebo obrazovky“.^[13] Jedná se například o stažení souboru, prokliky bannerů, spuštění videa, proklik odkazu na e-mailový kontakt a další.^[14] Události mají až pět parametrů, přičemž první dva jsou povinné^[15]:

Kategorie

Název pro skupinu objektů, které se mají sledovat.

Akce

Řetězec, který je unikátní pro každou kategorii, používá se pro popis akce vykonané s webovým objektem.

Štítek

Nepovinný řetězec, pomocí kterého lze data dále roztřídit.

Hodnota

Celočíselná hodnota, kterou lze použít, aby dodala číselná data pro provedené události uživatelem.

Non-interaction

Booleanovská hodnota, pokud je nastavena na true, nebude událost započítávána do míry okamžitého opuštění.

Omezení

Limity

V GA jsou určitá omezení a kvóty na požadavky na servery. Měsíčně je možné odesílat pouze 10 milionů požadavků, cokoliv nad tento rámec nemusí být zpracováno. Při měsíční návštěvnosti 1 milionu uživatelů a průměrně zobrazených 10 stránkách na návštěvu se server pohybuje na hranici limitu. Podle některých zdrojů^[16] není problém toto číslo překročit ani u serverů s nižší návštěvností - například u serverů s vyšším koeficientem Page per Visit (počet zobrazených stránek za návštěvu). Pokud server navíc aktivně používá sledování událostí (angl. Event Tracking) a s každou zobrazenou stránkou tak na server posílá více požadavků (není nemožné se dostat až na 10 požadavků), je možné vyčerpat limit velice snadno:

  8 000(návštěv denně) × 10(zobrazených stránek na návštěvu) × 5(požadavků/zobrazení stránky) × 30(Den|dní)= 12 000 000

Řešení pro servery, které překročí kvóty, je mnoho, ale každé z nich má své úskalí. Jedním z možných řešení je navzorkování návštěv pomocí direktivy _setSampleRate^[17]:

 pageTracker._setSampleRate("60");

Výše uvedený kód nastaví vzorkování na 60 procent.

Pokud je z nějakého důvodu nevhodné shromažďovaná data upravovat vzorkováním, je možné přestat sledovat některé nedůležité události, případně je sloučit a dostat se tak na přijatelnější počet požadavků při každém PageView. V Premium verzi GA je limit požadavků z 10 milionů měsíčně posunut na 1 miliardu.

Blokování uživatelieditovat | editovat zdroj

Kvůli tomu, že GA používají JavaScript, který běží na straně klienta (uživatele), je třeba počítat s tím, že si jej uživatelé mohou snadno zablokovat. Uživatel si může vypnout JavaScript úplně, čímž si ale může omezit funkčnost některých prvků webu, které jsou na JavaScriptu závislé - běžně to jsou například našeptávače ve vyhledávaní, které asynchronně přistupují k databázi na základě uživatelem zadaných počátečních písmen. Další možností pro uživatele jsou doplňky pro internetové prohlížeče. Některé, jako je například Google Analytics Opt-out Browser Add-on, blokují jen JavaScript od GA.^[18] Doplněk Ghostery blokuje celou škálu trackerů podobných GA a má tak širší uplatnění.^[19]

Alternativyeditovat | editovat zdroj

I přes silně monopolní postavení GA, existují alternativy. Některé jsou zdarma pro servery s menším provozem – například Clicky, Mixpanel. Matomo je zdarma, pokud je provozován na vlastním serveru, SaaS řešení je už zpoplatněno.^[20][21]

Referenceeditovat | editovat zdroj

Externí odkazyeditovat | editovat zdroj

• Oficiální stránky
• Obrázky, zvuky či videa k tématu Google Analytics na Wikimedia Commons